共有サーバープランに関するメンテナンス障害情報
2010/6/4
メンテナンス情報
平素より弊社サービスをご利用いただきま して誠にありがとうございます。
急なご案内で申し訳ございませんが、アカウント・コントロール・パネルの メンテナンスを行なわせていただくこととなりました。 機能追加および利便性の向上のための作業でございます。 ご理解ご協力をいただけ ますと幸いです。
■作業日時
2010年6月4日（金）午前5時から1時間ほど（日本時間）
（2010年6月3日（水）午後1時から（米国太平洋時間））
■対象プラン
弊社サービスご利用の全てのお客様
■作業内容
アカウント・コントロール・パネルメンテナンスのアップグレード
■影響範囲
作業予定時間内は、アカウント・コントロール・パネルにアクセスできません。 ただし、お客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどの サービスについては 影響なくご利用いただけます。
また他にご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
2010/2/14
メンテナンス情報
下記期間にて、緊急メンテナンスを完了いたしましたので、ご連絡申し上げます。 現在はネットワーク接続など全て正常に戻っております。
■問題発生日時
2010年2月14日 午後4:00 ～ 午後7:00 (日本時間)
2010年2月13日 午後11:00 ～ 翌2:00 (米国西海岸時間)
■対象範囲
米国データセンター内のサーバー
2010/2/3
ネットワーク障害
本日下記時間帯におきまして、シリコンバレーデータセンターの ネットワークへの接続が不安定になっておりました。 確認しましたところ、弊社上位キャリアにおいて本日正午頃より午後3時まで 緊急メンテナンスを実施していた影響であることがわかりました。 そのため、一部のお客様では同時間帯にて断続的に影響が出ていた 可能性がございます。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
■問題発生日時
2010年2月3日（水) 午後 2:25 ～ 午後2時35分 (日本時間)
2010年2月2日 (火) 午後 9:25 ～ 午後9時35分 (米国西海岸時間)
■対象範囲
シリコンバレーデータセンターをご利用のお客様
■障害原因
上位キャリアのネットワークメンテナンスによる影響
2009/10/01
ネットワーク障害
以下の時間帯において、上位キャリアにて緊急で広域ネットワーク メンテナン スを実施しておりました。 この影響により、弊社シリコンバレーデータセンターへのサーバ接続が 不安定 になっており、サーバへの接続が 寸断される現象が断続的に 発生しておりました。 また、同時間帯に、別の要因により弊社ネットワーク内に大量の通信が 発生 し、不安定な状態が長引いておりました。 現在は原因を特定し、取り除きましたので復旧しております。 ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げま す。
■問題発生日時
2009年9月29日(火)午後10時00分頃～2009年10月01日(木)午前5時30分頃(日本 時間)
（2009年9月29日(火) 午前6時00分頃～ 2009年9月30日(水)午前4時00分頃(米国 西海岸時間)) ならびに 2009年10月01日(木)午後3時35分頃～2009年10月01日(木)午後3時40分頃(日本 時間)
（2009年9月30日(水)午後11時35分頃～ 2009年9月30日(水)午後11時40分頃(米国 西海岸時間))
■対象範囲
シリコンバレーデータセンターをご利用のお客様
■障害原因
上位キャリアネットワークメンテナンス 大量通信パケット
ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。。
■問題発生日時
2009年8月24日 (月) 午後4時30分頃～8月25日午前3時50分頃(日本時間)
2009年8月24日 (水) 午前0時30分頃～午前11時50分頃(米国西海岸時間)
■対象範囲
共有サーバ、メールサービスをご利用のお客様
2009/08/24
ネットワーク障害
以下の時間帯に弊社共有サーバにて、長時間接続し辛い状況が発生しておりまし た。
現在は、復旧し、問題なく稼働しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。。
■問題発生日時
2009年8月24日 (月) 午後4時30分頃～8月25日午前3時50分頃(日本時間)
2009年8月24日 (水) 午前0時30分頃～午前11時50分頃(米国西海岸時間)
■対象範囲
共有サーバ、メールサービスをご利用のお客様
2009/07/29
ネットワーク障害
本日、以下の時間帯に置きまして、弊社シリコンバレーデータセンターへの接続 が一時的に確認できない状態が発生しておりましたので、ご報告申し上げます。
現在は復旧しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
■問題発生日時
2009年7月29日 (水) 午後6時33分～午後6時38分(日本時間)
2009年7月29日 (水) 午前2時33分～午前2時38分(米国西海岸時間)
■対象範囲
シリコンバレーデータセンターをご利用のお客様
■障害原因
調査中
2009/06/18
ネットワーク障害
サーバーサービスご利用の一部のお客様につきまして、外部からの大量通信によるネットワーク遅延が起こっておりました。
現在は復旧しております。お客様には本障害によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
■ 障害発生日時
2009年6月18日 (木) 午後9時30分頃～翌午前0時20分頃(日本時間)
（2009年6月18日 (木) 午前5時30分頃～午前8時20分(米国西海岸時間)）
■ 対象
X1Xプランをご利用の一部のお客様■ 原因
外部からの大量通信によるネットワーク遅延
2009/06/11
ネットワーク障害
本日、米国内上位キャリアのネットワーク障害により、弊社データセンターへの通信が不安定となっておりました。現在は復旧しております。お客様には本障害によりご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
■ 障害発生日時
2009年6月11日 11時45分-12時25分 （日本時間）
(2009年6月10日 19時45分-20時25分 （米国西海岸時間）
■ 対象
全プラン■ 原因
上位キャリアのルータ障害
2009/03/05
ネットワーク障害
本日、上位ネットワークに障害が発生し、一部のお客様からサーバへの接続が
不安定な状態となっておりました。現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■問題発生日時：
2009年3月6日(金)午前 5時10分 から 午前 5時40分(日本時間)
（2009年3月5日(木)午後12時10分 から 午後12時40分(米国西海岸時間)
■対象：
シリコンバレーデータセンターをご利用の一部のお客様
■障害原因：
上位ネットワーク障害
2009/02/25
上位ネットワーク機器のファームウェアアップグレード
下記日程にて弊社データセンター上位ネットワーク機器のファームウェア
アップグレードが行われなす。
作業中、接続速度の遅延などがパフォーマンスに影響が出る可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、サービス向上のため、
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
■実施日
2009年3月8日 (日) 午後3時00分から午後6時00分(日本時間)
（2009年3月7日 (土) 午後10時00分から翌午前1時00分(米国西海岸時間)）
■影響範囲
・ネットワーク経路の変更
・速度遅延
・パケットロスの発生
■作業内容：上位ネットワーク機器のファームウェアアップグレード
2009/02/07
サーバー障害
現在、サーバーでの障害が確認され、復旧作業を行っております。
Plesk、ならびにお客様が運用されているWebサーバ、メールサーバに関してアクセスご利用が出来ない状態が続いております。
お客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。
■問題発生日時：
2009年2月8日 (日) 午後1時30分頃~ 日本時間)
（2009年2月7日 (土) 午後8時30分頃~ (米国西海岸時間)）
2009/02/02
ネットワーク障害
本日、上位ネットワークに障害が発生し、一部のお客様からサーバに接続ができない状態となっておりました。
現在は既に復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■問題発生日時：
2009年2月3日 (火) 午後2時28分頃～午後2時40分頃(日本時間)
（2009年2月2日 (月) 午後9時28分頃～午後9時40分頃(米国西海岸時間)）
2009年2月3日 (火) 午後3時5分頃～(日本時間)
（2009年2月2日 (月) 午後10時5分頃～(米国西海岸時間)）
■障害原因：
上位ネットワーク機器
2008/10/28
ネットワーク障害
※日本時間の4:00pm頃一時的にネットワークが不安定となり、サーバーへのアクセスが出来にくい 状況が発生しました。現在は正常に稼働しております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
■障害発生日時 2008年10月28日（火） 午前0:00am（米国太平洋時間）
2008/09/22
メンテナンスのお知らせ
※2008年09月22日（月）午前11:00am（米国太平洋時間）よりサーバーラックの電源メンテナンスを行います。
利便性の向上のため、ご理解ご協力をお願いいたします。
■作業日時 2008年09月22日（月） 午前11:00am~4:00pm（米国太平洋時間）
■作業内容 サーバーラック電源メンテナンス
■影響範囲 作業予定時間内は、共有サーバープランのサービスのご利用ができませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。
2008/06/05
DNSサーバー障害
※DNSサーバーにて障害が発生し、一時的にアクセスが出来にくい状況が発生し
ました。現在は正常に稼働しております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでし
た。深くお詫び申し上げます。
2008/05/22
メンテナンスのお知らせ
※2008年05月23日（金）午前11:00am（米国太平洋時間）よりコントロールパネルのメンテナンスを行います。利便性の向上のため、ご理解ご協力をお願いいたします。
■作業日時 2008年05月23日（金） 午前11:00am~1:00pm（米国太平洋時間）
■作業内容 コントロールパネルメンテナンス
■影響範囲 作業予定時間内は、共有サーバープランのHSPコントロールパネルにアクセスができません。ただし、Plesk、ならびにお客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどのサービスについては影響なくご利用いただけます。
2007/12/07
DNSサーバー障害
※日本時間の9:30pm~2:30pmの間でDNSサーバーにて障害が発生し、一時的にアクセスが出来にくい状況が発生しました。現在は正常に稼働しております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2007/11/19
メンテナンスのお知らせ
※2007年11月21日（水）午前11:00am（米国太平洋時間）よりコントロールパネルのメンテナンスを行います。利便性の向上のため、ご理解ご協力をお願いいたします。
■作業日時 2007年11月21日（水） 午前11:00am~1:00pm（米国太平洋時間）
■作業内容 コントロールパネルメンテナンス
■影響範囲 作業予定時間内は、共有サーバープランのHSPコントロールパネルにアクセスができません。ただし、Plesk、ならびにお客様が運用されているWebサーバ、メールサーバなどのサービスについては影響なくご利用いただけます。
2007/10/17
ネットワーク障害
※日本時間の8:00pm~9:00pmの間で一時的にネットワークが不安定となり、サーバーへのアクセスが出来にくい 状況が発生しました。現在は正常に稼働しております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
■障害発生日時 2007年10月17日（水） 午前4:00am~5:00am（米国太平洋時間）
2007/10/12
コントロールパネルのネットワークトラブル
※HSP コントロールパネルへの接続ネットワークの障害のため、接続およびお申し込みに関して、一時的に繋がりにくい状態となっておりました。既に復旧いたしておりますので、ご利用には問題ございません。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。■作業完了日時 2007年10月12日（金） 午後14:30pm（米国太平洋時間）
2007/10/12
コントロールパネルのネットワークトラブル
※HSP コントロールパネルへの接続ネットワークの障害のため、接続およびお申し込みに関して、一時的に繋がりにくい状態となっております。現在、復旧作業中のため復旧を確認でき次第、このページにてご報告いたします。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。■障害発生日時 2007年10月12日（金） 午前1:15am（米国太平洋時間）
2007/06/07
コントロールパネルの一時メンテナンス完了のお知らせ
※HSP コントロールパネルのメンテナンスが完了いたしましたのでご報告いたします。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。■作業完了日時 2007年06月07日（木） 午後19:00pm（米国太平洋時間）
2007/06/07
コントロールパネルの一時メンテナンス
※HSP コントロールパネルのメンテナンスのために一時的に繋がりにくい状態となっております。現在、復旧作業中のため復旧を確認でき次第、このページにてご報告いたします。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。■障害発生日時 2007年06月07日（木） 午前10:15am（米国太平洋時間）
2007/06/01
サーバーメンテナンス IP 変更のお知らせ
※サーバーメンテナンスにあわせて IP アドレスの変更を行う運びとなりました。作業の間、サーバ一への接続ができなくなりますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
ドメインのDNS変更などは弊社にて作業をいたしますので、お客様側での作業はございませんので、ご安心ください。IP アドレスにてご指定いただいております場合は、新しいIP アドレスへご変更ください。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。■作業日時 2007年06月01日（金） 午前4:00am~午前7:00am（に本時間）
変更後 IP アドレス：38.99.88.xxx
X1X 専用サーバープラン
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