よくある質問と答え
Q1. 初めてX1X SERVERのサービスを利用しますが、どうすれば利用できますか?
- A.ご利用になりたいサービスをご選択いただき、「お申し込み」ボタンからお申し込みください。プランによってはお申し込み即時でのご利用が可能です。
Q2. サブドメインは追加できますか?
- A.はい、追加可能です。独自ドメインご利用の通常プランで最大10個まで追加可能です。サブドメインは○○○.ドメイン名.comになります。(○○○はお客様のお好きな文字を入れてください。)
Q3. 商用利用は可能ですか?
Q4. レンタルサーバーを解約する方法を教えてください。
- A.ご解約をご希望の方は、サポート(support@x1xserver.com)までお知らせください。
Q5. サービスの自動更新に失敗した場合は?
- A. PLESKのコントロールパネルより、カード情報の確認、更新を行っていただきます。お支払いが確認出来ない場合は、一時的にサービスが停止される場合がございますので、ご注意ください。その際、サービス再開日も遅れる場合がございます。基本的に更新日の前日に自動更新されます。
*銀行送金をご利用のお客様は、サービス更新の3日前までにご入金いただきます。3日前までに入金確認できなかった場合は、一時的にサービスが停止されますので、ご注意下さい。
Q6. メールの設定方法がわかりません。
- A.共有サーバーのお申し込みと設定の解説ページをご覧ください。
Q7.メールの送信が出来ません。
- A.OUTLOOKをご利用の場合、メールアカウントのプロパティをご覧頂き上部にある「サーバー」のタブをクリックして下さい。一番下の送信メールサーバーにある「このサーバーは認証が必要」にチェックが入っているか確認して下さい。
※メールは必ず受信から行って頂きますようお願いします。
またご利用のプロバイダによっては、Outbound Port25 Blockingによりメールの送信が出来ないように規制されている可能性があります。
*Outbound Port 25 Blocking に関しては「こちら」をご覧下さい。
Q8. FTPの設定方法がわかりません。
- A.詳しくは共有サーバーのお申し込みと設定の解説ページをご覧ください。
Q9. サーバーをX1Xへ移転したのですが、ページが表示されません。ファイルマネージャーやFTPでの接続もできません。
- A. DNS情報の変更が必要です。X1X SERVERのDNSへの切り替えを行ってください。X1X SERVERのDNS情報は以下のとおりです。
プライマリネームサーバー:dns1.x1xserver.com
セカンダリネームサーバー:dns2.x1xserver.com
*DNS情報がネット上に浸透するまでに約24?48時間程かかりますので、時間をおいてからファイルマネージャーやFTPへの接続をご確認下さい。
Q10. 他社で取得したドメインを利用したいのですが、DNS設定はどうすればいいですか?
- A. 他社で取得したドメインを利用する場合は、弊社のDNS情報に変更していただく必要がございます。
Q11. 他社で取得したドメインをX1Xサーバーで使う場合、DNS設定でIPが必要ですが、IPを見るにはどうすればいいですか?
- A.PLESKコントロールパネルにログインして、ドメインを選択?>レポートアイコンでご確認できます。
Q12. 一般的なファイルや index.html はどのフォルダに転送すればいいですか?
- A. 一般的なファイルは httpdocs 以下のフォルダに転送してください。
index.html のアップロード先は httpdocs になります。
※ 初期設置のフォルダは削除しないで下さい。
Q13. サブドメインのファイル送信先を教えてください。
- A. 以下のフォルダに転送してください。
/ subdomains / (サブドメイン名) / httpdocs /
Q14. トラフィックとは何ですか?
- A. トラフィックとはデータ転送量のことです。お客様のアカウントにアクセスされた時に発生するもので、メール、FTP、ウェブなどにアクセスした際に発生します。
Q15. 転送量を超えるとどうなりますか?
- A. 追加料金の支払い、もしくは専用サーバーに移転をお願いする場合がございます。X1X SERVERの専用サーバーではお客様専用の帯域をも販売しておりますので、ご利用状況に合わせてご購入が可能です。
Q16. 1ファイルあたりのアップロードできる容量の上限はどれくらいですか?
Q17. アップロードできるファイル形式に制限はありますか?
Q18. Perl のパスを教えてください。
- A. Perl のパスは以下です。
/ usr / bin / perl
Q19. sendemail のパスを教えてください。
- A. sendemail のパスは以下です。
/ usr / sbin / sendmail
Q20. 独自SSLを利用したいのですが。
- A. 独自SSLのご購入は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
もっと詳しいユーザーサポートページへ行く >>>>>
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